Geachte heer Hobma, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed...
Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de ontvangst van Spotta folders, ondanks pogingen om dit te verhelpen, waaronder het aanvragen van een persoonlijk folderpakket. Na het opzeggen van dit pakket ontving de consument tijdelijk weer folders, maar de laatste vier weken is er opnieuw geen levering geweest. Ondanks meerdere meldingen blijft het probleem bestaan.
Al een jaar bezig met regelmatige ontvangst spotta folders. Tussendoor met persoonlijk folderpakket via post geprobeerd. Laatste tijd ook daarvan niets ontvangen. Vervolgens dat opgezegd. Daarna twee maal ontvangen en nu de laatste 4 weken weer niet. Diverse malen gemeld. Weet niet meer wat ik nog kan doen.
Gewoon weer ouderwets huis aan huis pakket ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2023 om 08:53 geantwoord
Geachte heer Hobma,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
