Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de...
Een consument heeft aangegeven de afgelopen drie weken geen folders van Spotta te hebben ontvangen, ondanks het feit dat er een JA-sticker op de brievenbus is geplakt. Eerder ontving de consument wel folders, maar er zijn ook periodes geweest waarin deze ontbraken. De klacht is inmiddels opgelost.
De afgelopen 3 weken weer geen folders ontvangen.
Twee weken daarvoor wel weer.
Maar 3 weken daarvoor ook geen folders ontvangen.
Er zit een JA sticker op de brievenbus!
Dat ik gewoon wekelijks het folderpakket ontvang!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2023 om 10:16 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
