Mijn Klacht:
Wij hebben zeker al 6 weken geen folders ontvangen.
Dit wekelijks doorgegeven aan Spotta
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk weer folders ontvangen. Bedrijven moeten toch ook betalen voor de bezorging.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw C. Block, Dank u voor u bericht dat u nog steeds geen reclamefolders ontvangen. Wij zullen u melding direct doorzetten naar de afdeling die over de bezorging gaat. Zij zijn druk bezig met het zoeken naar een oplossing....
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Block, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Lubout
4 jaren geleden - Mijn volledige woonadres is Dr. RJ Fruinstraat 51, 2552 LE
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 18 augustus 2022 om 11:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw C. Block,
Dank u voor u bericht dat u nog steeds geen reclamefolders ontvangen. Wij zullen u melding direct doorzetten naar de afdeling die over de bezorging gaat. Zij zijn druk bezig met het zoeken naar een oplossing.
Als tijdelijk alternatief kunt u op www.folderkiezer.nl een folderpakket op naam samenstellen die wij door PostNL laten bezorgen. Hier zitten voor u geen kosten aan.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling KWaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
