Klacht: Geen Folders ontvangen

Johan Sibon op 25 mei 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer J. Sibon, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 mei 2022

Een klant heeft gedurende drie weken geen folders ontvangen in wijk 6135, waar bijna 650 gezinnen wonen in vier flats. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot nu toe al 3 weken geen folders ontvangen, en dan heb ik het ook nog eens over wijk 6135 waar in de 4 flats bijna zes honderd vijftig

gezinnen wonen en dan komen daar ook nog eens woningen bij.

Gewenste Oplossing:

Als er geen bezorgers zijn kan het dan niet met een of andere bezorger gebracht worden. Ik zou het wel willen doen maar kan het niet omdat ik hart pasient ben en ten tweede zou ik ook nog problemen hebben met de belasting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 31 mei 2022 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer J. Sibon,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. 

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM