Klacht: Geen folders meer ontvangen de laatste drie weken

Olrike op 02 juli 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Spronsen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de folders niet heeft ontvangen. We vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. De melding die u via de website heeft gedaan is in...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 juli 2022

Een consument in Helmond Brouwhuis heeft gemeld dat er de afgelopen drie weken geen folders zijn ontvangen van Spotta. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al drie weken ontvangen we geen folders meer in Helmond brouwhuis

Gewenste Oplossing:

Elke week weer folders ontvangen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 04 juli 2022 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Spronsen,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de folders niet heeft ontvangen.

We vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt.

De melding die u via de website heeft gedaan is in behandeling genomen.

Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.  
Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Olrike

Heeft op 18 juli 2022 om 09:17 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Zou graag gewoon folders ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM