Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat de bezorging iets te wensen overlaat. Wij betreuren het dat de bezorging op uw adres niet goed verloopt en hebben daarom uw melding in behandeling genomen:...
Een klant van Spotta meldt dat er al vijf weken geen folders meer worden bezorgd op de Borgvlietsedreef in Bergen op Zoom. De bezorger, die verderop in de straat woont, laat de folders buiten liggen, wat leidt tot onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste spotta wij ontvangen al 5 weken geen folders meer in de borgvlietsedreef in bergen op zoom terwijl de persoon die ze zou moeten bezorgen verder op in de straat woont ze de hele week buiten laat liggen in weer en wind kan dit alsjeblieft opgelost worden
Ik zou tevreden zijn als ik ze weer zo snel mogelijk krijg of wil ze bij mij in de wijk zelf wel bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2022 om 06:55 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat de bezorging iets te wensen overlaat.
Wij betreuren het dat de bezorging op uw adres niet goed verloopt en hebben daarom uw melding in behandeling genomen:
• De melding wordt doorgeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat deze neiuwe bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.
• Wij verwachten dat de bezorging zeer binnenkort zal worden hersteld.
• Heeft u na een termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal: https://www.spotta.nl/klantenservice (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.
Wij danken u voor het doorgeven van de melding en we stellen alles in het werk om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Spotta Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
