Klacht: Geen folders

Gerardus Oudshoorn op 31 oktober 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Oudshoorn, Wij willen graag kenbaar maken dat nabezorgen niet mogelijk is omdat wij in verband met de wet op privacy geen exacte huisnummers mogen doorgeven aan bezorgers. In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2023

Een klant heeft gemeld dat er op zaterdag folders werden bezorgd in de buurt, maar deze niet in zijn of haar brievenbus zijn aangetroffen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zag de dame zaterdag allemaal folders in de brievenbus doen maar helaas niet bij ons

Gewenste Oplossing:

Graag het pakket folders die deze week bezorgd zou moeten zijn willen ontvangen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Gerardus Oudshoorn

Heeft op 02 november 2023 om 09:15 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik lees niet of ik nog de folders krijg alleen dat er gepraat wordt.
Graag hier meer duide over

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 november 2023 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Oudshoorn,

Wij willen graag kenbaar maken dat nabezorgen niet mogelijk is omdat wij in verband met de wet op privacy geen exacte huisnummers mogen doorgeven aan bezorgers.

In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.  
Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door Gerardus Oudshoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM