Mijn Klacht:
Ik krijg al weken geen folders meer , ondanks dat ik een JA sticker op mijn bus heb . Al vaker een klacht ingediend maar het helpt niets
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden , want ik heb nog steeds geen folders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Lijzenga, In Leeuwarden maken wij gebruik van de digitale ja sticker. We zien dat u op 26 oktober gekozen heeft voor de folders. Binnen 2 weken gaat u het samengestelde pakket in uw brievenbus ontvangen. Hopende u hiermee...
Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders, ondanks het gebruik van een JA-sticker op de brievenbus. De klachten zijn tot nu toe niet naar tevredenheid opgelost. De status van de klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Wendylb84
2 jaren geleden - Goedenmiddag Het gaat om wibrandastate 5 , 8926 ma Leeuwarden . Met vriendelijke groeten , Wendy lijzenga
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 27 oktober 2023 om 08:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Lijzenga,
In Leeuwarden maken wij gebruik van de digitale ja sticker. We zien dat u op 26 oktober gekozen heeft voor de folders. Binnen 2 weken gaat u het samengestelde pakket in uw brievenbus ontvangen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
