Mijn Klacht:
Vanaf 16 november 2016 geen folders ontvangen. Ga mij nu niet vertellen dat ik die op de computer kan inzien, dat weet ik maar dat wil ik niet,
Gewenste Oplossing:
Als ik de folders krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag mevrouw Noorlander, Vervelend te horen dat u de folders nog niet ontvangt. Wij hebben uw eerdere meldingen ook ontvangen en nemen al uw meldingen serieus. Wij zijn er druk mee bezig om het op te lossen. Wij hopen natuurlijk...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 18 januari 2017 om 13:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag mevrouw Noorlander,
Vervelend te horen dat u de folders nog niet ontvangt. Wij hebben uw eerdere meldingen ook ontvangen en nemen al uw meldingen serieus. Wij zijn er druk mee bezig om het op te lossen.
Wij hopen natuurlijk op uw begrip. Mocht u nog vragen hebben dan mag u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservie Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
