Geachte heer/mevrouw van Bergen, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en...
Tot nog toe nog steeds geen folders gekregen! Wat is het voor moeite om de bezorgers te laten weten dat ze folders in de bus moeten doen???????
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, ondanks meerdere pogingen om dit probleem via e-mail op te lossen. Hoewel er af en toe een verbetering was, bleef de situatie inconsistent, terwijl buren wel de folders ontvingen. De klant voelt zich niet serieus genomen in deze kwestie.
Ik krijg al maanden geen folders in de bus. Veel mail contact gehad met spotta, dan gaat het 1 keer goed dan krijg ik ze weer niet. Terwijl om de hoek ze wel de folders krijgen! Ik blijf mailen maar het maar niet opgelost!! Voel me niet serieus genomen.
Gewoon elke week de folders krijgen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2023 om 15:33 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van Bergen,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 11 februari 2023 om 15:01 geantwoord
(10)
Tot nog toe nog steeds geen folders gekregen! Wat is het voor moeite om de bezorgers te laten weten dat ze folders in de bus moeten doen???????
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
