Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Sinds mei ontvangt de klager geen folderpakketten meer van Spotta, ondanks herhaaldelijke meldingen. De bezorger lijkt de pakketten niet correct te bezorgen, wat door de klager is vastgelegd met foto's. Spotta geeft aan meldingen te maken, maar biedt geen terugkoppeling of oplossing voor het probleem.
Sinds mei dit jaar krijg ik al geen folderpakket meer. Stickers gebruiken wij in onze gemeente niet. Elke keer als ik bel met Spotta maken ze er een melding van. Gisteren gezien dat de bezorger de pakketten op het gras gooit en doorloopt. Foto’s gemaakt maar daar vraagt Spotta niet naar als je het zegt. Het enige dat ze zeggen is we maken er een melding van. Terugkoppeling krijg je niet en folders ook nog steeds niet.
Ik wil mijn folderpakket wekelijks ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2022 om 10:56 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
