Klacht: Geen folders

Dirk 46 op 03 augustus 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet zijn verspreid op uw adres. U heeft de klacht in drie weken tijd minstens 8 keer doorgegeven. Zoals aangegeven is afdeling bezorgen druk bezig op de achtergrond om uw melding...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2022

Een consument heeft gedurende vier weken geen folders ontvangen en heeft meerdere keren geklaagd zonder enige oplossing te krijgen. Er wordt gesuggereerd dat het bedrijf mogelijk geen bezorgers in de wijk heeft en de consument voelt zich niet serieus genomen door de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Al vier weken geen folders ontvangen.
Al meerdere keren geklaagd maar geen enkele oplossing geboden. Krijg de indruk dat ze geen bezorgers hebben in deze wijk . Ze laten ons als consument gewoon stikken. Ze hebben geen fatsoen om eerlijk te zijn. Slecht bedrijf, slechte service, en klachten oplossen doen of kunnen ze niet

Gewenste Oplossing:

Dat ze deze klacht een keer oplossen en eerlijk zijn tegen over de klagers en zeggen wat er werkelijk aan de hand is en niet van kast naar muur sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 augustus 2022 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet zijn verspreid op uw adres.

U heeft de klacht in drie weken tijd minstens 8 keer doorgegeven. Zoals aangegeven is afdeling bezorgen druk bezig op de achtergrond om uw melding op te lossen.

Nog een fijne dag toegewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit

Dirk 46

Heeft op 03 augustus 2022 om 11:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wederom geven ze weer een standaard antwoord. Bij de eerste klacht hadden ze het al moeten oplossen . Na al die klachten nadien is het nog steeds niet opgelost. En heb er totaal geen vertrouwen in dat dit bedrijf het op zeer korte termijn gaat oplossen..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM