Geachte heer B. Cibis, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in...
Er is na 6 weken , van jullie kant is toen gezegd 4 weken , nog steeds geen oplossing, dus ook geen folders ontvangen. Wij gaan deze week beginnen de...
Wij ontvangen in Swalmen , rond Boutestraat , al weken ( min 4 weken) geen folders meer
Dat er weer regelmatig folders geleverd worden. Wij zijn bezig met verschillende winkels zoals Lidl, Aldi etc , te informeren , dat er geen folders meer in dit gebied verspreid worden. Deze winkels nemen het serieus in ieder geval
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2022 om 16:50 geantwoord
Geachte heer B. Cibis,
Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:
De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat de bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.
Wij verwachten dat de bezorging binnen een termijn van drie weken zal worden hersteld.
Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal: https://www.spotta.nl/klantenservice (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 11 juli 2022 om 01:05 geantwoord
(10)
Er is na 6 weken , van jullie kant is toen gezegd 4 weken , nog steeds geen oplossing, dus ook geen folders ontvangen.
Wij gaan deze week beginnen de betreffende winkeliers , schriftelijk te informeren dat er nog steeds geen oplossing is .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
