Geachte heer Wallast, Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We zullen uw melding met...
Eerst zien dan geloven
Na dertien weken zonder ontvangst van folders heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met Spotta, zowel telefonisch als via e-mail. Ondanks de belofte dat de klacht in behandeling is, heeft de klager het gevoel dat er geen actie wordt ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg ongeveer al 13 weken geen folders binnen heb al verschillende keren gebeld en maail bericht gestuurd dan krijg ik te horen dat mijn klacht o der behandeling is maar ik krijg het gevoel dat er niks aan gedaan wordt
Dat ik weer normaal de folders bezorgd worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2022 om 11:25 geantwoord
Geachte heer Wallast,
Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld.
We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid.
We zullen uw melding met hoge urgentie doorzetten naar de regiomanager, we doen ons best om uw melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Nogmaals excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit
Heeft op 12 april 2022 om 14:06 geantwoord
(10)
Eerst zien dan geloven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
