Mijn Klacht:
Ik heb weer eens geen folderpakket ontvangen de afgelopen 2 weken!!
Gewenste Oplossing:
Als er iedere week een folderpakket op de mat valt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Rijser, Bedankt voor je bericht. Afgelopen week heeft er een vakantiebezorger bij jullie gelopen. Dit is blijkbaar niet helemaal goed gegaan. Deze week is de vaste bezorger weer terug. Mocht je vandaag de folders niet hebben ontvangen dan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 18 augustus 2020 om 13:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Rijser,
Bedankt voor je bericht.
Afgelopen week heeft er een vakantiebezorger bij jullie gelopen. Dit is blijkbaar niet helemaal goed gegaan. Deze week is de vaste bezorger weer terug. Mocht je vandaag de folders niet hebben ontvangen dan horen wij dat graag vanaf woensdag van je.
Met vriendelijke groet ,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
