Mijn Klacht:
Krijgen al tijden geen folders . Diverse malen gemaild en anita zegt dat ze het doorgeeft. Er gebeurd helemaal niks …
Elke keer zeggen ze dat ze er wat aan doen maar er gebeurd NIKS.
Gewenste Oplossing:
Gewoon folder bezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Wolting, Bedankt voor uw bericht. De melding die u via de website hebt doorgegeven is in behandeling bij de afdeling bezorgen. Zij doen hun best om de folders weer zo spoedig mogelijk bij u in de brievenbus te...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen en heeft hierover meerdere keren contact opgenomen via e-mail. Ondanks beloftes van een medewerker dat het probleem zou worden opgelost, is er geen verbetering opgetreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 20 april 2022 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Wolting,
Bedankt voor uw bericht.
De melding die u via de website hebt doorgegeven is in behandeling bij de afdeling bezorgen.
Zij doen hun best om de folders weer zo spoedig mogelijk bij u in de brievenbus te krijgen.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
