Beste heer van de Kleut, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere weken geen folders hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je...
Een klant van Spotta meldt dat zij al wekenlang geen folderpakket meer ontvangen. Ondanks herhaalde aanspreking van de bezorger, blijft de bezorging inconsistent en problematisch, met slechts tijdelijke verbeteringen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijgen al weken geen folder pakket meer. Bezorgen gaat al zeker meer dan een jaar niet goed. Heb de bezorger meerdere keren aangesproken en dan gaat het 2 weken goed en daarna weer hopeloos.
Als ik wekelijks en optijd het folder pakket ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2020 om 09:40 geantwoord
Beste heer van de Kleut,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere weken geen folders hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de
www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
