Mijn Klacht:
Al vijf weken ontvangt onze buurt geen folders. Buren hebben ook al online klachten ingediend en ikzelf bel al vijf weken achter elkaar.
Gewenste Oplossing:
Dat de folders weer wekelijks worden bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van der Laarse, Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We zullen uw...
Een klant van Spotta meldt dat er al vijf weken geen folders in de buurt worden bezorgd. Zowel de klant als andere bewoners hebben herhaaldelijk klachten ingediend, maar de situatie blijft onveranderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Geachte mevrouw van der Laarse, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. De opgegeven postcode en huisnummer horen niet bij elkaar. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Edith van der Laarse
3 jaren geleden - Edith van der Laarse Vroegelingerf 62 2643HM Pijnacker
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 03 mei 2023 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van der Laarse,
Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld.
We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid.
We zullen uw melding met hoge urgentie doorzetten naar de regiomanager, we doen ons best om uw melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Nogmaals excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
