Klacht: geen bezorging

Jenny Bozelie op 25 april 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bozelie, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 april 2023

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, ondanks het gebruik van de groene 'JA'-stickers van de Gemeente Rheden. De stickers zijn aangebracht op verschillende locaties, maar de bezorging blijft uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds kort heeft de Gemeente Rheden kleine groene stickers met ‘JA’, die op de brievenbus geplakt kunnen worden, als men de folders wil ontvangen.
Nu al 3x geen folders gekregen, ondanks, dat ik op meerdere plaatsen een stickertje heb, omdat mijn brievenbus niet nabij de stoep is.

Gewenste Oplossing:

graag elke week weer folders in de bus, het liefst in het weekend.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 25 april 2023 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bozelie,

Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:

De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen.  
Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal:  https://www.spotta.nl/klantenservice  (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.

Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.  
Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Jenny Bozelie

Heeft op 17 mei 2023 om 17:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

We zijn nu 3 weken verder en er zijn geen folders bezorgd en ook de rest van het dorp heeft niets ontvangen.
Bij de DEKA markt kunnen de klanten een foldertje pakken, maar er worden niet genoeg folders bij de winkel geleverd.

Reactie van de melder van de klacht Jenny Bozelie

3 jaren geleden - zie hierboven

Alle klachten die gemeld zijn door Jenny Bozelie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM