Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Deels is het opgelost, hoop dat dit niet weer hoeft. Het betreft meerdere malen en toch iedere keer weer een probleem
Een klant heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij Spotta over het niet ontvangen van reclamefolders. Ondanks dat er na eerdere klachten tijdelijk verbetering was, bleef het probleem terugkeren. De klant heeft het gevoel dat het indienen van klachten geen effect heeft.
Herhaalde malen klachtenformulier bij Spotta zelf ingevuld omdat wij worden overgeslagen met de reclame folders. het gaat na klacht weer 1x goed maar daarna is het weer niks.
Heb de indruk dat ook een klacht indienen niet helpt.
Mijn klacht is meerdere malen gemeld
gewoon elke week de folders in de bus
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2022 om 09:57 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 13 juli 2022 om 11:45 geantwoord
(10)
Deels is het opgelost, hoop dat dit niet weer hoeft. Het betreft meerdere malen en toch iedere keer weer een probleem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
