Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag hebben wij helaas niets meer vernomen. De melding wordt afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteit
Er is onvrede over de inconsistente bezorging van het stadsnieuws en folders door Spotta. De klager ontvangt deze soms slechts één keer per maand of helemaal niet, ondanks het hebben van een JA-sticker op de brievenbus. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben een klacht betreft het bezorgen van het stadsnieuws en folders, wij krijgen deze soms geleverd 1x per maand, maar ook heel vaak niet, terwijl wij wel duidelijk een JA sticker op de brievenbus hebben.
Als u desbetreffende bezorger informeerd dat wij wekelijks de folders en stadsnieuws graag willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte mevrouw Boom, Wij hebben uw melding met betrekking tot het niet ontvangen van de reclamefolders in goede orde ontvangen. Nochtans brengen wij u graag op de hoogte omtrent de bezorgdagen van onze bezorgers. Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met een uitloop naar dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals bijvoorbeeld de ingangsdatum van een actie. Op het moment dat u de melding heeft ingediend was de bezorgperiode nog niet afgerond. Graag vernemen wij woensdag of u de reclamefolders alsnog heeft ontvangen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op www.folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Uw antwoord zien wij graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2022 om 11:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag hebben wij helaas niets meer vernomen. De melding wordt afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
