Klacht: Folterpakket WEER niet ontvangen!!!!!!

Thea Ter Borg op 18 augustus 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw T. ter Borg, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2022

Een klant heeft herhaaldelijk het folterpakket van Spotta niet ontvangen en meldt dat er geen antwoord komt op de vragen over de bezorging. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor de derde weer het folterpakket niet ontvangen. NOOIT KRIJG IK ANTWOORD WAAROM HET PAKKET NIET BEZORGD IS.

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorging beter geregeld wordt en laat weten WAAROM het niet bezorgd wordt.
Vooral omdat door de prijsstijgingen het voor mij ERG belangrijk is te weten wat er in de actie is bij de winkels VOORAL de SUPERMARKTEN !!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 18 augustus 2022 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw T. ter Borg,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. 

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Thea Ter Borg

Heeft op 18 augustus 2022 om 14:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze zeggen steeds hetzelfde, maar oplossen HO MAAR !!!!!

Reactie van de melder van de klacht Thea Ter Borg

4 jaren geleden - Ik denk, dat er achter de afwerking van klachten een robot zit, er komt NOOIT een antwoord. Het is elke keer dezelfde tekst!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM