Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling kwaliteitsbeheer
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van folders door Spotta, waarbij de folders voor de tweede week op rij niet zijn ontvangen. Eerder was er een periode van vier weken waarin de bezorging goed verliep, maar daarvoor ontbraken de folders ook wekenlang. De klant benadrukt dat de aanbiedingen belangrijk zijn voor de oudere bewoners van de flat, die van AOW leven.
Folders voor de 2e week weer niet bezorgd. Daarvoor misschien 4 weken goed gegaan,
Ook daarvoor weken niets ontvangen. Wij wonen in een flat met allemaal ouderen die van AOW leven. Daarom zijn voor ons de aanbiedingen extra belangrijk.
Als ik er van op aan kan dat de folders ELKE week worden bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2022 om 10:46 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
