Geachte heer/mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons...
Fijn dat u de klacht zo snel behandeld. Echter wij zitten niet in een buitengebied. Wij zitten midden in het dorp. Ons pand is het voormalige ABN-AMRO-GEBOUW en zijn nu...
Sinds wij hier wonen nog nooit folders ontvangen. Sinds oktober 2016.
Als de folders gewoon elke week worden bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2017 om 16:40 geantwoord
Geachte heer/mevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons bekend staat als buitengebied, industriegebied of nieuwbouwgebied. Dat is de reden dat wij het folderpakket helaas (nog) niet op uw adres bezorgen.
Wij bekijken continu of wij gebieden kunnen toevoegen aan ons bezorggebied. Mocht uw adres worden toegevoegd aan het bezorggebied, dan zult u automatisch het Spotta folderpakket thuis ontvangen. Dit betekent echter niet dat u in de tussentijd voordeeltjes hoeft te missen!
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 01 februari 2017 om 00:09 geantwoord
(10)
Fijn dat u de klacht zo snel behandeld. Echter wij zitten niet in een buitengebied. Wij zitten midden in het dorp. Ons pand is het voormalige ABN-AMRO-GEBOUW en zijn nu 12 appartementen. Gewoon in het dorp tegenover een winkelcentrum met de Hoogvliet. Wij hebben ook gewoon buren die wel alle folders krijgen.
Dus nee.....ik ben niet tevreden met de oplossing.
Annelies van Delft
Schoolsteeg 7
2231 AM Rijnsburg
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte mevrouw van Delft, Hartelijk dank voor uw reactie. Onze bezorgerscoördinator bekijkt wekelijks welke nieuwe adressen toegevoegd kunnen worden. Ook uw melding hebben wij doorgezet naar onze bezorgerscoördinator van uw wijk. In het vertrouwen u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
