Klacht: Folders niet ontvangen

C.H. van den Bosch op 16 oktober 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:

Geacht heer/mevrouw van den Bosch, Er staat al een melding in het ons systeem. Waarschijnlijk via telefoon of mail doorgegeven. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen. Een hele fijne dag. Met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2024

Een consument heeft voor de dertiende achtereenvolgende week geen folders ontvangen van Spotta, wat zij beschouwen als wanprestatie. Daarnaast ondervindt de klager problemen met het melden van de klacht via de Spotta-website, wat al weken niet functioneert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

VOOR DE 13eACHTEREENVOLGENDE WEEKhebbe we de folders niet ontvangen. Wat een wanprestatie. Klacht melden bij de Spotta site werkt al weken neit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer spotta zich conformeert aan de regels en zervoor zorgt dat we nu eindelijk weer eens de folders wekelijks en ook nog op tijd ontvangen. Daar worden ze toch voor betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 17 oktober 2024 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geacht heer/mevrouw van den Bosch,

Er staat al een melding in het ons systeem. Waarschijnlijk via telefoon of mail doorgegeven. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Een hele fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

C.H. van den Bosch

Heeft op 17 oktober 2024 om 08:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is NIETS OPGELOST ik heb de folders al 13 weken achreeen niet ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door C.H. van den Bosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM