Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Ik zie geen oplossing en folders per post is mijn ervaring nog dramatischer dan de folders in de brievenbus
Een consument heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, met een bezorgingspercentage van slechts 57,5% dit jaar. Ondanks meerdere meldingen blijft de situatie onveranderd en is de klant teleurgesteld over de gebrekkige service. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de 11e achtereenvolgende week hebben we de folders niet ontvangen. Het bezorgingspercentage voor dit jaar staat op 57.5 %, TE TRIEST VOOR WOORDEN. de klacht melden bij Spotta werkt ook al 10 weken niet.
Ik ben pas tevreden als Spotta de folders wekelijks en op tijd bezorgt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 07 oktober 2024 om 14:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2024 om 09:37 geantwoord
(10)
Ik zie geen oplossing en folders per post is mijn ervaring nog dramatischer dan de folders in de brievenbus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
