Geachte heer/mevrouw C.H. van den Bosch, Erg vervelend te vernemen dat de problemen rond de bezorging van de folders nog niet zijn opgelost. De bezorgafdeling doet erg zijn best om de bezorging op uw adres weer op orde te krijgen....
Het is alweer de 20e achtereenvolgende week dat we de folders niet hebben ontvangen ondanks alle beloften
Zodra Spotta stopt met loze beloftes en er eindelijk eens voor zorgt dat de folders wekelijks op tijd bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2023 om 14:31 geantwoord
Geachte heer/mevrouw C.H. van den Bosch,
Erg vervelend te vernemen dat de problemen rond de bezorging van de folders nog niet zijn opgelost. De bezorgafdeling doet erg zijn best om de bezorging op uw adres weer op orde te krijgen.
Voor nu kan ik u adviseren om gebruik te maken van de Folderkiezer. Als u gaat naar www.folderkiezer.nl kunt zelf een folderpakket samenstellen. Deze pakketten geven wij aan PostNL mee voor de bezorging. Er zitten geen kosten aan de Folderkiezer.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd en nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
