Klacht: Folders niet ontvangen

C.H. van den Bosch op 26 april 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van den Bosch, De melding die u via de site heeft doorgegeven is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Tip In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 april 2023

Na twaalf weken zonder ontvangst van de folders heeft de klager zijn frustratie geuit over de situatie. Ondanks herhaalde klachten is het probleem niet tijdig opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is alweer de TWAALFDE ACHTEREENVOLGENDE WEEK dat we de folders niet hebben ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als Spotta nu eindelijk eens de folders wekelijks en op tijd bezorgt en stopt met die loze beloftes en automatische antwoord mails.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 april 2023 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van den Bosch,

De melding die u via de site heeft doorgegeven is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen.

Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

C.H. van den Bosch

Heeft op 26 april 2023 om 17:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wij willen de folders wekelijk op tijd ontvangen, geen loze beloftes en niet doorverwijzen naar www.folders.nl, dat is hellemaal verschrikkelijk, was ik één jaar op geabonneerd en het bezorgingspercentage was slechts 13%

Alle klachten die gemeld zijn door C.H. van den Bosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM