Beste heer/mevrouw van den Bosch, Bedankt voor uw melding. Tot op heden is het helaas nog niet gelukt om de bezorging te herstellen in uw wijk. We proberen onze uiterste best te doen om de bezorging weer op korte termijn...
Er wordt gevraagd of ik akkoord ga met de geboden oplossing, NEE NATUURLIJK NIET. Mijn computer raakt vol van dit soort antwoorden maar heb nog steeds geen folders.
Het is alweer voor de TIENDE ACHTREEENVOLGENDE WEEK dat we de folders niet hebben ontvangen. De bezorgingsgraad over 2023 bedraagt 33,33%
Ik ben pas tevreden als Spotta stopt met automatische antwoorden op klachten en dat ze nu eindelijk eens hun beloftes gaan waarmaken. Dus de folders wekelijks op tijd bezorgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 12 april 2023 om 10:11 geantwoord
Beste heer/mevrouw van den Bosch,
Bedankt voor uw melding. Tot op heden is het helaas nog niet gelukt om de bezorging te herstellen in uw wijk.
We proberen onze uiterste best te doen om de bezorging weer op korte termijn plaats te laten vinden.
Als alternatief wijs ik u op Folderkiezer (www.folderkiezer.nl).
Op deze website kunt u een gepersonaliseerd folderpakket samenstellen dat kosteloos door PostNL bij u bezorgd zal worden.
Mocht uw vragen hierover hebben, deze beantwoorden wij graag.
Tot slot vertrouwen wij erop u hiermee, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2023 om 13:10 geantwoord
(10)
Er wordt gevraagd of ik akkoord ga met de geboden oplossing, NEE NATUURLIJK NIET. Mijn computer raakt vol van dit soort antwoorden maar heb nog steeds geen folders.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
