Beste heer van Rheenen, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. De afdeling bezorgen gaat dit verder voor u oppakken en uitzoeken wat er aan de hand is. De terugkoppeling...
Een klant van Spotta heeft meer dan drie maanden geen folders ontvangen, terwijl dit voorheen probleemloos elke week gebeurde. De klant vraagt om hulp om de situatie te verbeteren en hoopt op een terugkeer naar de eerdere regelmaat van folderbezorging. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Al meer dan drie maanden geen folders ontvangen. Daarvoor probleemloos elke week. Ik droom wel eens over die gelukzalige tijd. Kunt u mij helpen om die droom te verwezenlijken?
Ik hoop dat mijn droom uit komt: elke week weer de folders in mijn brievenbus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2023 om 13:54 geantwoord
Beste heer van Rheenen,
Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. De afdeling bezorgen gaat dit verder voor u oppakken en uitzoeken wat er aan de hand is.
De terugkoppeling ontvangt u via onze nieuwe systeem.
Fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwlaiteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
