Geachte mevrouw C.M. de Mooij, De melding die u via de site op 25 mei heeft gedaan is in behandeling genomen. De bezorgafdeling zal u melding bespreken met de bezorger. Wij wensen u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet,...
Een klant van Spotta ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van folders, waardoor hij regelmatig een klacht moet indienen. Ondanks tijdelijke oplossingen blijft de situatie zich herhalen, wat leidt tot frustratie over de dienstverlening van het bedrijf.
Elke week moet ik bij Spotta de klacht deponeren dat de folders niet geleverd zijn. Na een hoop gedoe krijg ik ze dan voor 1 week en daarna weer hetzelfde verhaal…..om moedeloos van te worden. Heeeeeel slecht voor een bedrijf dat zich 1 van de beste folderverspreidingsbedrijven noemt.
De oplossing is dat ik gewoon elke week de folders in de brievenbus krijg. Dat moet toch niet zo moeilijk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2022 om 12:53 geantwoord
Geachte mevrouw C.M. de Mooij,
De melding die u via de site op 25 mei heeft gedaan is in behandeling genomen.
De bezorgafdeling zal u melding bespreken met de bezorger.
Wij wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
