Geachte heer/mevrouw, Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We zullen uw melding met hoge...
Slechte service van Spotta, ondanks toezeggingen gebeurt er helemaal niets. Op 23 augustus.+ 30 augustus ook al gemeld en nu op 7 september nog helemaal niets. Hebben ze wel een...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd bij DIRK over het niet ontvangen van folders sinds 4 mei, maar de bezorging blijft slecht. Ondanks toezeggingen van DIRK om het probleem door te geven, is er geen verbetering opgetreden en ontvangt de klant al wekenlang geen folders.
Ondanks dat ik al vanaf 4 mei bij DIRK klaag over de folderbezorging blijft het super slecht.
Nu ook al wekenlang geen folders ontvangen.
Ik krijg steeds terugkoppeling van DIRK dat ze het doorgeven, maar er gebeurd niets.
Normale folderbezorging
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Alvast bedankt, Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht A.H. Van Hooijdonk
4 jaren geleden - Van Hooijdonk Laurierstraat 45 4814KM BREDA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2022 om 15:56 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld.
We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid.
We zullen uw melding met hoge urgentie doorzetten naar de regiomanager, we doen ons best om uw melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Nogmaals excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht A.H. Van Hooijdonk
4 jaren geleden - Ook deze werkweek geen folderpakket ontvangen. Ondanks toezegging dat de regiomanager in deze wijk ingeschakeld is er ook nu op dinsdagavond 30 augustus nog steeds geen folderpakket.
Heeft op 07 september 2022 om 22:56 geantwoord
(10)
Slechte service van Spotta, ondanks toezeggingen gebeurt er helemaal niets.
Op 23 augustus.+ 30 augustus ook al gemeld en nu op 7 september nog helemaal niets. Hebben ze wel een regiomanager of is die ook met vakantie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
