Geachte mevrouw Duijverman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd deze gaat contact opnemen met...
De bezorger heeft het opgelost door weer helemaal niet te bezorgen nu. Lui persoon
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de bezorging van folders, waarbij de bezorger deze op de trap gooit in plaats van correct te bezorgen. De klant wijst op de gevaren van deze werkwijze, vooral in het donker, en uit onvrede over de houding van de bezorger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorger bezorgt folders niet. Gooit ze op de trap. Levensgevaarlijk als het donker is. Maar bezorgen nee gooi ze maar voor de deuren bij beneden woningen. En boven te lui. Schande
Als folders bezorgd worden. Dus door de brievenbus.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2017 om 12:58 geantwoord
Geachte mevrouw Duijverman,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd deze gaat contact opnemen met de bezorger. wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice. Groet klantenservice Spotta.
Heeft op 13 december 2017 om 10:57 geantwoord
(10)
De bezorger heeft het opgelost door weer helemaal niet te bezorgen nu. Lui persoon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
