Geachte heer/mevrouw Sleijffers, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om...
Ik zou graag een datum willen hebben wanneer de bezorging weer wordt opgestart. Zo spoedig mogelijk is een heel rekbaar begrip.
Een consument heeft sinds 1 januari geen folders meer ontvangen van Spotta, ondanks eerdere meldingen hierover. Hoewel het bedrijf eerder reageerde op de klacht, is er sindsdien geen oplossing geboden en blijven de folders uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 1 januari ontvangen wij geen folders meer. Deze klacht hebben wij al eerder gemeld bij klacht.nl. Spotta heeft daar toen keurig netjes op gereageerd maar daar bleef het dan ook bij. We hebben nog steeds geen folders ontvangen.
Iedere week als vanouds de folders in de bus
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Sleijffers, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht tsleijffers
4 jaren geleden - Meerdere malen heb ik postcode en hiusnummer via klantenservice doorgegeven. We gaan het nu nog een keer doen: Westelijk Halfrond 183 1183HV Amstelveen Zou het erg fijn vinden als u de folders weer wil gaan bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2022 om 15:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Sleijffers,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 13 juli 2022 om 15:34 geantwoord
(10)
Ik zou graag een datum willen hebben wanneer de bezorging weer wordt opgestart. Zo spoedig mogelijk is een heel rekbaar begrip.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
