Klacht: Folders

Lena Van den Elsen van der end op 31 mei 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 31 mei 2022

Een klant heeft aangegeven al vier weken lang geen folders van Spotta te hebben ontvangen, sinds 9 mei. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte mensen

Al vier weken geen folders ontvangen
Van af 09 Mei geen folders ontvangen

Gewenste Oplossing:

Het Kan een keer gebeuren dat folders niet rond gebracht kunnen Worden

MAAR NIET 4 WEKEN ACHTER ELKAAR

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Geachte heer Van den Elsen van der End, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 07 juni 2022 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Lena Van den Elsen van der end

Heeft op 07 juni 2022 om 14:00 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

ER IS NOG STEEDS GEEN OPLOSSING AL,5 WEKEN GEEN FOLDERS ONTVANGEN
HEB HET ADRES EN POSTCODE DOORGEGEVEN MAAR NOG STEEDS NIETS IN DE BRIEVEN BUS HIERBIJ NOGMAALS HET ADRES EN POSTCODE TIENDPLEIN 42 POSTCODE 5701KE HELMOND MET VR GR HEER EN MEVR VAN DEN ELSEN
HET IS AL DE DERDE KEER DAT IK DE KLACHT INDIEN MAAR TOT OP HEDEN NIETS MEEGEDAAN

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM