Geachte heer/mevrouw C.H. van den Bosch, Bedankt voor uw melding. De melding zetten we gelijk door naar de afdeling bezorgen, zodat ze weten dat u nog steeds geen folders heeft ontvangen. Nogmaals excuses voor het ongemak, wij doen onze uiterste...
Ik heb 19 weken achtereen de klacht ingediend en dan zie ik als antwoord: OPGELOST maar er is nog steeds niets opgelost. Onder opgelost versta ik dat de folders wekelijks...
Een klant heeft aangegeven dat zij al 19 weken achtereenvolgend geen folderpakket van Spotta heeft ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om dit probleem te melden, ervaart de klant dat het indienen van klachten niet meer mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is nu al de 19e ACHTEREENVOLGENDE WEEK dat we de folders niet hebben ontvangen. Ik kan geen klachten meer melden bij Spotta
Sinds 2 weken kan ik mijn klacht niet meer melden bij Spotta. Het is nu al de 19e ACHTEREENVOLGENDE WEEK DAT WE DE FOLDERS NIET HEBBEN ONTVANGEN
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2023 om 08:17 geantwoord
Geachte heer/mevrouw C.H. van den Bosch,
Bedankt voor uw melding.
De melding zetten we gelijk door naar de afdeling bezorgen, zodat ze weten dat u nog steeds geen folders heeft ontvangen.
Nogmaals excuses voor het ongemak, wij doen onze uiterste best om het probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 16 juni 2023 om 09:09 geantwoord
(10)
Ik heb 19 weken achtereen de klacht ingediend en dan zie ik als antwoord: OPGELOST maar er is nog steeds niets opgelost. Onder opgelost versta ik dat de folders wekelijks en op tijd bezorgd worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
