Folderpakket al weken niet compleet

Question

De folders van Albert Heijn (bovenste) en van het Kruidvat (onderste) ontbreken al weken in het pakket folders wat wij wekelijks ontvangen. Dit zijn juist de folders waar wij het meeste uit halen om te kopen. Zeer irritant. Eerst dacht ik het komt wel weer goed maar het gaat nu al weken zo. Het pakket is wel helemaal gesloten dus de eerste en de laatste folder ontbreken steeds. Wat gaat hier nou iedere week fout???

Spotta · Accepted Answer

Geachte mevrouw Nijssen,   

Wij vinden het vervelend dat u een melding heeft gedaan, omdat u de fysieke Bonusfolder en de Kruidvatfolder mist. 

Helaas moeten wij bevestigen dat de Bonusfolder van de Albert Heijn en de kruidvatfolder niet meer in uw postcodegebied wordt verspreid. Spotta heeft geen invloed op deze keuze van de Albert Heijn en de Kruidavt, omdat wij in opdracht van de Albert Heijn en de Kruidvat verspreiden. Om ervoor te zorgen dat u alsnog op de hoogte te blijft van de wekelijkse aanbiedingen, wijzen wij u graag op de alternatieven:  

U kunt elke week de bonusfolder inzien op https://www.ah.nl/bonus/folder of in de AH-app.  

Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om de nieuwe folders op te halen in de fysieke filiaal bij u in de buurt. 

Wilt u liever elke week de fysieke Bonusfolder en de Kruidvatfolder ontvangen? Maak dan gemakkelijk een account aan op www.folderkiezer.nl .  U ontvangt dan elke week de Bonusfolder op vrijdag of zaterdag via PostNL. 

Wij hopen uw vragen met dit bericht te hebben beantwoord. Mochten er nog onduidelijkheden zijn vernemen wij dat graag. 


Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klacht: Folderpakket al weken niet compleet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Spotta

Geboden Oplossing:

Klacht: Folderpakket al weken niet compleet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame