Mijn Klacht:
Al een aantal weken zit de folder van Kruidvat niet meer in pakketje. Deze folder mis ik wel.
Gewenste Oplossing:
Voortaan de folder van Kruidvat weer gewoon opnemen in pakketje
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van der Meulen, Wij vinden het vervelend dat u een melding heeft gedaan, omdat u de fysieke folder. Helaas moeten wij bevestigen dat de folder van de Kruidvat niet meer in uw postcodegebied wordt verspreid. Spotta heeft geen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 06 september 2022 om 11:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van der Meulen,
Wij vinden het vervelend dat u een melding heeft gedaan, omdat u de fysieke folder.
Helaas moeten wij bevestigen dat de folder van de Kruidvat niet meer in uw postcodegebied wordt verspreid. Spotta heeft geen invloed op deze keuze van de Kruidvat, omdat wij in opdracht van de Kruidvat verspreiden. Om ervoor te zorgen dat u alsnog op de hoogte te blijft van de wekelijkse aanbiedingen, wijzen wij u graag op de alternatieven:
Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om de nieuwe folder op te halen in de fysieke Kruidvat filiaal bij u in de buurt.
Wilt u liever elke week de fysieke folder ontvangen? Maak dan gemakkelijk een account aan op www.folderkiezer.nl . U ontvangt dan elke week de folder op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Wij hopen uw vragen met dit bericht te hebben beantwoord. Mochten er nog onduidelijkheden zijn vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer,
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
