Mijn Klacht:
Al maanden geen folderpakket ontvangen
Elke week maak ik melding maar ze doen er niet veel mee
Gewenste Oplossing:
Dat de folders voor maandag zijn bezorgd omdat de meeste reclame start op maandag
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
2 jaren geleden - Geachte heer Niet, U woont in een gemeente waarin het opt-in beleid (voorafgaand toestemming voor het ontvangen van commerciële inhoud) geldt. Hierdoor ontvangt u niet meer automatisch ongeadresseerd reclamedrukwerk. U heeft de ja sticker nodig op uw brievenbus. Heeft u deze sticker op uw brievenbus zitten dan horen wij dat graag zodat we de melding verder in behandeling kunnen nemen. Mocht u de sticker niet hebben: Deze kunt u gratis ophalen bij het gemeenteloket of u kunt een e-mail sturen naar [email protected] met als onderwerp 'JA-sticker ontvangen'. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Ericniet
2 jaren geleden - Ja ik heb de groene sticker op de brievenbus geplakt gelijkt toen ik die maanden geleden had ontvangen vanaf die dag geen reclames meer ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 12 oktober 2023 om 13:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
