Klacht: En weeeeer geen folders binnen

Neesje Van Buuren op 24 augustus 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van Buuren, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2022

Een klant heeft aangegeven dat er al vier weken geen folders zijn bezorgd, ondanks dat de klant op vakantie was. De buurvrouw bevestigde deze situatie, en ook deze week zijn er opnieuw geen folders ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nu op vakantie geweest , maar buurvrouw zei al 4 week geen folders, en dus deze week ook al weer niet

Gewenste Oplossing:

Elke week weer folders

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw N. van Buuren, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw huisnummer, zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 29 augustus 2022 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van Buuren,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Neesje Van Buuren

Heeft op 29 augustus 2022 om 18:40 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Had mijn adres wel willen geven, maar had ik niet gezien. Bij deze ceintuurbaan noord 89 9301nt roden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM