Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht. Je hebt ons laten weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. Hieronder lees je wat we met je...
Een klant heeft een bezorger van Spotta betrapt op het dumpen van een grote hoeveelheid folderpakketten in een container in Groningen. De bezorger gaf aan dat hij deze folders overhad. De klant heeft hiervan een foto gemaakt en vraagt zich af of de bezorger wel in zijn wijk werkt.
Hallo Spotta, ik wil even aangeven dat ik een bezorger betrapte van heel veel folder pakketten gedumpt in een container, ik heb hem aangesproken, hij zei dat hij dit over had, nou dit is veel heel veel! Ik heb een foto gemaakt. Ik zag hem rijden in de chopinlaan te Groningen. Of het zijn wijk is weet ik niet, want bij onze deur zie ik altijd een andere jongen.
Ik ben zelf tevreden over onze eigen bezorger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2020 om 10:23 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht. Je hebt ons laten weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
Bij Spotta vinden wij de betrouwbaarheid van onze ruim 23.000 bezorgers van groot belang, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd om dit in de toekomst te voorkomen. Indien een bezorger meerdere wijken loopt kan het zijn dat er veel folderpakketten overblijven.
Nogmaals bedankt voor je moeite en een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
