Geachte heer Eekhof, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft ons folderpakket incompleet te hebben ontvangen. Als échte folderfans begrijpen wij als geen ander dat u geen voordeel wilt missen. De reclamefolders worden door een machine verwerkt tot een folderpakket....
Het gaat al 6 weken zo dus dat licht niet aan de machine dat hij zo vaak misgrijpt het is iets intern dat er zoveel folders missen?
Helaas zitten de folders van albert hein coop en plusmarkt laatste weken niet meer in het pakket maar welde spar die hier helemaal niet in de buurt zit en div andere folders .
dat we alberd heijn en coop en plusmarkt weet terug in het paket zit
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Beste heer Eekhof, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht luuk eekhof
3 jaren geleden - woon adres is dijkstraat 10 9724kx groningen
Reactie van de melder van de klacht luuk eekhof
3 jaren geleden - ik heb al een bericht gestuurd met de klacht. l.eekhof
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2022 om 08:26 geantwoord
Geachte heer Eekhof,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft ons folderpakket incompleet te hebben ontvangen. Als échte folderfans begrijpen wij als geen ander dat u geen voordeel wilt missen.
De reclamefolders worden door een machine verwerkt tot een folderpakket. Hierbij kan het incidenteel voorkomen dat de machine een folder ‘misgrijpt’.
Dit kan diverse oorzaken hebben. Hoewel wij dit zoveel mogelijk proberen te minimaliseren, kunnen wij dit helaas niet volledig voorkomen.
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 03 juni 2022 om 17:09 geantwoord
(10)
Het gaat al 6 weken zo dus dat licht niet aan de machine dat hij zo vaak misgrijpt het is iets intern dat er zoveel folders missen?
Reactie van de melder van de klacht luuk eekhof
3 jaren geleden - Ik heb net de nieuwe folders gekregen en ze missen nog steeds in het paket 03-06-2020
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
