Mijn Klacht:
Waarom dinsdag middag/avond pas onze folders in de brievenbus? Dan mis ik vaak leuke aanbiedingen.
Gewenste Oplossing:
Bezorgers melden ze echt op tijd te bezorgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 april 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Bink, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten meer informatie te willen ontvangen omtrent de bezorgdagen van onze bezorgers. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met een uitloop naar dinsdag 21:00u de...
Een klant van Spotta uit zijn onvrede over de late bezorging van folders, die vaak pas op dinsdagmiddag of -avond in de brievenbus worden geleverd. Hierdoor mist de klant regelmatig aantrekkelijke aanbiedingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 19 april 2022 om 13:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Bink,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten meer informatie te willen ontvangen omtrent de bezorgdagen van onze bezorgers.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met een uitloop naar dinsdag 21:00u de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals bijvoorbeeld de ingangsdatum van een actie.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
