Beste mevrouw van polen, Zoals telefonisch met uw besproken hebben wij de melding in behandeling genomen. Bij Spotta staat de betrouwbaarheid van onze bezorgers hoog in het vaandel, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd, zij...
Een klant heeft geklaagd over folderbezorgers van Spotta die folders uit plastic halen en deze in de papiercontainer van hun zorgcomplex dumpen. Dit veroorzaakt overlast, vooral voor de oudere bewoners. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze mensen staan folders uit plaste halen en onze papier container vol te proppen.
Wij wonen in een zorgcomplex. Dus oudere mensen. Het is een folder bezorger, staat eerst de folders uit het plastic te scheuren en dan in de container, een bak vol.
Denk dat deze folders niet bezorgd worden.
Dus die man moet op zijn vingers getikt worden, dat dit niet kan.
Hij zal toch een eigen container hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2023 om 10:23 geantwoord
Beste mevrouw van polen,
Zoals telefonisch met uw besproken hebben wij de melding in behandeling genomen.
Bij Spotta staat de betrouwbaarheid van onze bezorgers hoog in het vaandel, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd, zij zullen hun uiterste best doen de dader te achterhalen zodat dit in de toekomst wordt voorkomen. Uiteraard zorgen wij ervoor dat de folders zo snel mogelijk worden opgeruimd.
Nogmaals bedankt voor uw moeite en een fijne dag toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
