Geachte heer van Zuilekom, Uw mail hebben wij in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat de bezorging iets te wensen overlaat. Wij betreuren het dat de bezorging op uw adres niet goed verloopt en hebben daarom uw melding in...
De winkels laten de folders drukken het verspreiden wordt door jullie vrzorgt daar betalen de winkeliers een bedrag voor om de folders te verspreiden waar blijft dat betaalde bedrag op...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van het folderpakket in postcodegebied 5327 gedurende enkele maanden. Hij vraagt zich af of winkeliers zich niet uitspreken over deze situatie, terwijl zij wel betalen voor de bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Het folderpakket word al maanden niet bezorgd in postcode gebied 5327 ik vraag mij af of winkeliers niet klagen wel betalen maar niet bezorgen (snel verdiend)
dat het folderpakket per post word bezorgd. als wij de folders maar op de mat krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2022 om 16:13 geantwoord
Geachte heer van Zuilekom,
Uw mail hebben wij in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat de bezorging iets te wensen overlaat.
Wij betreuren het dat de bezorging op uw adres niet goed verloopt en hebben daarom uw melding in behandeling genomen:
• De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat de bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.
• Wij verwachten dat de bezorging binnen een termijn van drie weken zal worden hersteld.
• Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal: https://www.spotta.nl/klantenservice (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Wij danken u voor het doorgeven van de melding en we stellen alles in het werk om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 08 augustus 2022 om 16:30 geantwoord
(10)
De winkels laten de folders drukken het verspreiden wordt door jullie vrzorgt daar betalen de winkeliers een bedrag voor om de folders te verspreiden waar blijft dat betaalde bedrag op de bank van de verspreider. groet geerhofstraat Hurwenen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
