Mijn Klacht:
Wekelijks schriftelijk melding. De toegezegde klachten afwikkeling levert geen resultaat op.
Gewenste Oplossing:
Hervatten wekelikse bezorging.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Spaninks, Vervelend om te horen dat u de folders nog niet heeft ontvangen We hebben geprobeerd om met tijdelijke oplossingen de folders op uw adres te krijgen. Helaas is dat niet goed gegaan. Wel start er binnenkort een...
Een klant heeft herhaaldelijk melding gemaakt van het niet ontvangen van reclamepakketten in de weken 20 tot en met 25. Ondanks toezeggingen van het bedrijf om de klacht af te handelen, heeft de klant geen resultaat ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 24 juni 2022 om 08:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Spaninks,
Vervelend om te horen dat u de folders nog niet heeft ontvangen
We hebben geprobeerd om met tijdelijke oplossingen de folders op uw adres te krijgen.
Helaas is dat niet goed gegaan.
Wel start er binnenkort een nieuwe bezorger bij u in de wijk.
De bezorger heeft misschien nog even tijd nog om te wennen,
We vertrouwen erop dat het niet ontvangen van de folders dan tot het verleden hoort.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
