Geachte heer Willems, Hartelijk dank voor uw melding, wij hebben deze in behandeling en doorgezet naar de bezorgerscoördinator van uw wijk. Nabezorging kunnen wij niet bieden omdat wij in verband met de wet op privacy geen exacte huisnummers aan bezorgers...
Geachte heer / mevrouw, Gisteren en vandaag heb ik geen folders van Spotta, Ik vind echt slordig en ik verzoek u vandaag een folders van Spotta bij mijn straat Stuurmankade...
Afgelopen maandag zou ik een folders van Spotta krijgen, maar ik heb dit niks ontvangen. Ik verzoek graag spoedig van de folders van week 4 aan mijn woning bezorgen.
Ik verwacht dat de bezorger een folders van Spotta op maandagmiddag of dinsdagmiddag naar mijn woning bezorgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2017 om 13:13 geantwoord
Geachte heer Willems,
Hartelijk dank voor uw melding, wij hebben deze in behandeling en doorgezet naar de bezorgerscoördinator van uw wijk.
Nabezorging kunnen wij niet bieden omdat wij in verband met de wet op privacy geen exacte huisnummers aan bezorgers door mogen geven. Daarom kunnen de folders – als ze niet gebracht zijn – tijdelijk via www.spotta.nl of via de app bekeken worden zodat niemand een aanbieding hoeft te missen.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Goede middag Bedankt voor uw bericht! Ik heb het liever met de folders van Spotta krijgen en niet via app, want ik heb een prepaid van mijn mobiel, daarom en geen tijd om via mijn laptop kijken, voor mij is wel handig met de folders van Spotta! Hopelijk zou u mij een berip te begrijpen. In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groet, dhr. Willems
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer Willems, Wij doen er alles aan om er voor te zorgen dat u de folders weer iedere week in de bus krijgt. Mocht u ze volgende week nog niet ontvangen hebben dan ontvangen wij graag een bericht van u via Spotta.nl/klantenservice. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Goedeavond Vandaag kreeg ik eindelijk de folders, Dank u wel en ik verheug om die folders kijken en ook gemak voelen, Normaal krijg ik het meeste op maandag de folders van Spotta. Met vriendelijke groet, dhr Willems
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Vandaag kreeg ik pas na 18:40 uur van uw folders van Spotta, maar het is wel erg laat. Hopelijk zou de bezorger volgende week maandag en dinsdagmiddag tot 13:00 uur naar mijn straat bezorgen, hoop ik van wel. Met vriendelijke groet, dhr Willems
Heeft op 28 februari 2017 om 18:47 geantwoord
(10)
Geachte heer / mevrouw,
Gisteren en vandaag heb ik geen folders van Spotta, Ik vind echt slordig en ik verzoek u vandaag een folders van Spotta bij mijn straat Stuurmankade 102 te A'dam te bezorgen. Ik wacht op uw antwoord. met vriendelijke groet, Dhr Willems.
Vandaag kreeg ik pas na 18:40 uur van uw folders van Spotta, maar het is wel erg laat. Hopelijk zou de bezorger volgende week maandag en dinsdagmiddag tot 13:00 uur naar mijn straat bezorgen, hoop ik van wel. Met vriendelijke groet, dhr Willems
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer Willems, De bezorger mag tot dinsdagavond 20.00 uur de folders bezorgen dat is zo afgesproken met onze klanten. De bezorger mag zelf bepalen wanneer hij/zij loopt als het maar voor dinsdagavond 20.00 uur in de bus zit. Groet klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
