Klacht over Spotta: Bezorging van Spotta KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Al wekenlang geen folders van Spotta.
Al eerder gemeld en laatste keren op 23 Augustus en 30 Augustus.
Jullie zetten klacht als afgehandeld maar er gebeurd helemaal niets.
Er wordt gezegd dat regiomanager zich ermee gaat bemoeien, nou die is waarschijnlijk dan ook met vakantie.
Al een jaar lang veel problemen met bezorging, behalve in de maand December, want dan kunnen ze wel aanbellen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon voor elke dinsdagavond bezorging van folderpakket op 4814KM te Breda.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Reactie van de melder van de klacht A.H. Van Hooijdonk

4 jaren geleden - Mijn adres is 4814KM huisno.45. Maar heel deze straat wordt niet bezorgd,dus ik vind die toevoeging van mijn huisnummer een beetje overdreven! Jullie weten al maandenlang dat deze straat heel slecht bezorgd wordt. Mijn dochter krijgt iedere week van jullie een enquête maar daar wordt ook niets mee gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 12 september 2022 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw H.V. van Hooijdonk,

Om de melding te kunnen registeren en in uw geval de vele meldingen terug te kunnen halen hebben wij uw huisnummer nodig.

Er staat bij uw adres ook al een hele lijst met meldingen. De bezorgafdeling heeft ze in behandeling, echter is de oplossing inderdaad nog niet gevonden.

De enquête die u dochter elke week voor ons invult, geeft ons inzicht in de omvang van de problemen en is voor ons echt van belang.

Misschien is de Folderkiezer een goede tijdelijke oplossing voor u. Op www.folderkiezer.nl kunt u zelf een folderpakket samenstellen dat wij kosteloos via PostNL laten bezorgen.

Onze oprechte excuses dat de bezorging al z'n lange tijd niet goed gaat.

Met vriendelijk groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klacht: Bezorging van Spotta

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame