Geachte Henk, Wat leuk dat u ons contacteert om te vermelden dat u de reclamefolders heeft ontvangen. Wij zijn blij dat de bezorging weer naar behoren verloopt en wensen u veel plezier met het spotten van heel veel voordeel Mocht...
Ik krijg antwoord op een klacht die ik niet geplaatst heb. De bezorging loopt dus NIET naar behoren Spotta!
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de bezorging van folders midden in de nacht, wat leidde tot een schrikreactie. De klant verzoekt het bedrijf om in de toekomst niet meer op zulke ongepaste tijden te bezorgen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vannacht om tien over half één werd het pakket met folders bij ons door de brievenbus gegooid. Ik ben me lam geschrokken. Willen jullie nooit nooit nooit meer op zo’n vreemde tijd bezorgen?!
Een normale bezorgtijd voor acht uur 's avonds.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groeten, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Henk512
3 jaren geleden - Er is vannacht bezorgd in Zaandam.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2023 om 12:50 geantwoord
Geachte Henk,
Wat leuk dat u ons contacteert om te vermelden dat u de reclamefolders heeft ontvangen. Wij zijn blij dat de bezorging weer naar behoren verloopt en wensen u veel plezier met het spotten van heel veel voordeel
Mocht u in de toekomst ergens tegenaanlopen, neem dan gerust weer contact met ons op.
Een hele fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 24 april 2023 om 13:43 geantwoord
(10)
Ik krijg antwoord op een klacht die ik niet geplaatst heb. De bezorging loopt dus NIET naar behoren Spotta!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
