[email protected] op 04 augustus 2022 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte mevrouw Groot Landeweer, Bedankt voor uw gegevens. De melding die u doorgegeven heeft via de website is al in behandeling genomen door de afdeling bezorgen.Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen....
Een klant heeft de afgelopen drie weken geen pakket met weekreclames ontvangen en heeft eerder ook al problemen ervaren met de bezorging. Aangezien de klant de bezorgers niet kent en het adres niet weet, is het niet mogelijk om hen persoonlijk aan te spreken. De klacht is inmiddels opgelost.
de afgelopen 3 weken heb ik geen pakket van de weekreclames ontvangen.
daarvoor ging het ook nog wel eens mis.
Daar ik de meisjes niet ken en het adres niet weet , kan ik ze er niet persoonlijk op aanspreken.
Ik zag graag dat de weekreclames wekelijks en op tijd bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte mevrouw Groot Landeweer, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
4 jaren geleden - Mijn adres G. L. Rutgers weg 29 7161 pe Neede
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2022 om 13:30 geantwoord
Geachte mevrouw Groot Landeweer,
Bedankt voor uw gegevens.
De melding die u doorgegeven heeft via de website is al in behandeling genomen door de afdeling bezorgen.Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
